Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2025

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Sterrenlucht (de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer je onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij sterrenlucht.nl (de 'Site') of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de 'Services'). Voor het doel van dit Privacybeleid verwijzen 'je' en 'jou(w)' naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site en passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Welke soort persoonlijke gegevens we over jou verkrijgen, is afhankelijk van je interactie met onze Site en je gebruik van onze Services. De volgende categorieën zijn van toepassing:

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

• Contactgegevens — naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens — naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Informatie over klantenondersteuning — informatie die je opneemt in communicatie met ons.

Informatie die we verzamelen over je gebruik

We kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Services ('Gebruiksgegevens'), waaronder apparaat- en browserinformatie, netwerkverbinding, IP-adres en andere interactiegegevens. Hiervoor kunnen we cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Informatie die we verkrijgen van derden

We kunnen informatie verkrijgen van serviceproviders die namens ons informatie verzamelen, zoals onze betalingsverwerker. Die verwerkt betalingsgegevens (bankrekening- of kaartgegevens, factuuradres) uitsluitend om je betaling te voltooien en je bestelling uit te voeren.

Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van producten en services — betalingen verwerken, bestellingen uitvoeren, verzending regelen en je account beheren.
• Marketing en communicatie — promotionele e-mails sturen (je kunt je te allen tijde afmelden via de afmeldlink in de e-mail).
• Beveiliging en fraudepreventie — mogelijke frauduleuze of kwaadwillige activiteiten opsporen en onderzoeken.
• Serviceverbetering — klantenondersteuning bieden en onze Services verbeteren.

Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare opslag om de site te laten werken en om te meten hoe hij gebruikt wordt. Analytische cookies plaatsen we alleen nadat je daar toestemming voor hebt gegeven; weiger je, dan worden er geen meetgegevens verzameld en laden Google Analytics en PostHog niet. Je keuze kun je op elk moment wijzigen via de link "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina. Welke cookies we precies gebruiken staat in ons cookiebeleid.

Partijen die gegevens voor ons verwerken

Wij schakelen een aantal dienstverleners in die daarbij persoonsgegevens verwerken. Met elk van hen zijn afspraken gemaakt over de omgang met die gegevens:

• Stripe — de afhandeling van je betaling.
• Print API — het drukken en verzenden van je poster, inclusief je bezorgadres.
• Resend — het versturen van onze bevestigings- en verzendmails.
• Mapbox — het omzetten van de locatie die je invoert naar coördinaten voor je sterrenkaart.
• Vercel — het hosten van deze website.
• Google Analytics — het meten van het gebruik van de site, uitsluitend na jouw toestemming.
• PostHog — het meten van het gebruik van de site en waar bezoekers afhaken, uitsluitend na jouw toestemming. Gegevens worden verwerkt op servers binnen de EU.

Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken, zoals:

• Leveranciers en serviceproviders die namens ons diensten uitvoeren (betalingsverwerking, verzending, IT-beheer).
• Zakelijke en marketingpartners, die jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Partijen betrokken bij een zakelijke transactie zoals een fusie, of wanneer wettelijk verplicht.

Door gebruiker gegenereerde content

Als je content indient op openbare delen van de Services, is die content openbaar toegankelijk. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die je openbaar deelt.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van die sites en raden je aan hun privacybeleid te lezen.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als je vermoedt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, kun je contact opnemen via onderstaand e-mailadres.

Beveiliging en bewaring

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar. We raden je aan geen gevoelige informatie via onveilige kanalen naar ons te sturen. Hoe lang we je gegevens bewaren, hangt af van factoren zoals accountbeheer, wettelijke verplichtingen en lopende geschillen.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten hebben:

• Recht op toegang — inzage in de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren.
• Recht om te verwijderen — verzoek tot verwijdering van jouw gegevens.
• Recht op correctie — verzoek tot correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op dataportabiliteit — ontvangen van een kopie van jouw gegevens.
• Recht om je af te melden — bezwaar tegen gebruik van jouw gegevens voor gerichte reclame.
• Intrekking van toestemming — eerder gegeven toestemming intrekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@sterrenlucht.nl. Wij zullen niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent.

Klachten

Als je niet tevreden bent met onze reactie op een klacht, heb je het recht om je klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Internationale gebruikers

Je persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt buiten het land waarin je woont. Bij overdrachten buiten Europa vertrouwen wij op erkende mechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Contact

Heb je vragen over ons privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@sterrenlucht.nl of schrijf naar Heemraadserf 2, 3991 KA Houten, Nederland.

Sterrenlucht is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens in het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.