Retourbeleid

Bij online bestellingen heb je normaal gesproken veertien dagen bedenktijd. Voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt geldt een wettelijke uitzondering op dat herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek). Elke Sterrenlucht-poster wordt op basis van jouw locatie, datum en tekst gemaakt en valt onder die uitzondering: na productie kunnen we hem niet terugnemen of omruilen.

Je poster gaat direct na je betaling in productie. Controleer je locatie, datum, tijd en tekst daarom zorgvuldig vóórdat je bestelt — daarna kunnen we de bestelling niet meer wijzigen of annuleren. Het herroepingsrecht blijft wél gewoon gelden voor eventuele niet-gepersonaliseerde artikelen, zoals een los meegeleverde lijst.

Wij streven ernaar bestellingen op tijd te leveren en aan onze kwaliteitsnormen te voldoen. Als een bestelling beschadigd aankomt of niet aan de verwachte kwaliteit voldoet, neem dan binnen één week na ontvangst contact met ons op via info@sterrenlucht.nl met je ordernummer. Wij lossen het op.