Algemene voorwaarden

Sterrenlucht is gevestigd op Heemraadserf 2, 3991 KA Houten, Nederland (KVK 92659209, BTW NL004971174B78).

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via sterrenlucht.nl worden geplaatst. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat een klant het bestelformulier volledig heeft ingevuld en bevestigd.

Prijzen

Sterrenlucht behoudt zich het recht voor productprijzen aan te passen. Kortingscodes zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet commercieel worden ingezet of worden gebruikt om geautomatiseerd verkeer te genereren.

Betaling

Betalen kan via iDEAL, Klarna of creditcard. De betaling verloopt via Stripe; wij ontvangen en bewaren zelf geen betaalgegevens.

Levering

Verzending in Nederland verloopt via PostNL. Levertijden zijn indicatief en vereisen geen handtekening bij ontvangst.

Annulering & wijziging

Je poster gaat direct na je betaling in productie. Daardoor kunnen we een bestelling na plaatsing niet meer annuleren of wijzigen. Controleer je locatie, datum, tijd en tekst dus goed voordat je afrekent. Klopt er iets niet aan wat je ontvangt, neem dan contact met ons op — zie ons retourbeleid.

Maatwerk & retour

Omdat een poster op maat wordt gemaakt, valt hij onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht en kan hij niet worden geretourneerd — tenzij het product bij aankomst een kwaliteitsgebrek vertoont. Voor niet-gepersonaliseerde artikelen, zoals een los meegeleverde lijst, geldt het herroepingsrecht wél. Zie ons retourbeleid voor de volledige regeling.

Intellectueel eigendom

Alle content op deze website is auteursrechtelijk beschermd. Reproductie vereist schriftelijke toestemming van Sterrenlucht.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail ons dan eerst via info@sterrenlucht.nl. We reageren binnen veertien dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht als consument binnen de EU ook voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Houten.